坐席管理系统

 

[坐席管理系统]
武汉融合华信呼叫中心坐席管理系统是一套为丰富Ronghe K3呼叫中心座席端应用而开发的坐席管理系统;
包括:坐席系统管理、呼叫日志、电话线路监控、可定制化的坐席应用功能模块、可定制化的客户管理模块、产品管理模块等六个子模块。

融合华信坐席管理系统



[呼叫中心部署方式]
武汉融合华信坐席管理系统(Ronghe K3)是基于B/S架构,部署方式灵活多样。融合华信坐席管理系统适合局域网、广域网多种不同办公条件下的部署方式。管理员和座席人员均可以使用网络上的终端设备,通过局域网或者广域网与呼叫中心服务器进行数据交互


[工单流程定制]
武汉融合华信自建呼叫中心坐席系统服务中包括了为用户提供专业的工单定制内容,使用户根据自身企业的工作流程情况,搭建一个从来电咨询、去电销售工作发起到用户工单生成、财务回款监督、库存查询、物流派送、坐席回访等等不同工作属性,不同工作部门之间协同办公(OA),不同用户数据管理(CRM)的定制化工作流程管理。


电话管理系统


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