自建型呼叫中心


武汉融合华信科技有限公司为用户提供自建呼叫中心系统的优势在于

1、模块化与定制化服务齐备:

即具备模块化业务工单流程也具备研发团队予以用户定制化业务流程模式。


2、升级简便、损耗低:

融合华信的Ronghe K3系统为纯软件语音交互方式,相比硬件交互系统避免了折旧损耗、升级繁琐的种种问题。


3、WEB
界面应用便捷:

在业务系统方面融合华信使用B\S架构应用,从而降低系统管理人员的工作强度。为坐席端的操作人员也提供了WEB使用方式的便利条件。


4、部署灵活安全可控:

即支持局域网方式进行本地部署的同时也支持互联网的部署方式实现远程部署。为办公场地分散的用户提供了更为便捷的分布式坐席部署方式。


5、超高性价比:

系统经历多年的市场磨砺,即在运营商机房承担过省级400交互层负载考验、运营商客服接入系统的重任,同时也为小微企业仅2人工坐席的服务形态展现。市场证明了Ronghe K3的稳定可靠。

 
RONGHE K3系统的基本性能
信令:七号信令(SS7)、ISDN PRI、模拟环路中继、SIP
媒体协议:SIP、H323
回音抑制:G.165/G.168
QoS支持:支持
客户端NAT穿透:支持
DTMF模式:RFC2833标准、带内、sip-info

编码
语音编码:G.711(ulaw/alaw)、G.723、GSM、iLBC、G.729、G.726、speex
视频编码:H261、H263、H263+

操作系统
操作系统:Linux

数据库
数据库:mysql

WEB管理
基于WEB的管理与升级:支持
WEB控制语言:中文
通过网页进行固件升级:支持
网页上传MP3和WAV:支持

其它
DNS/DDNS管理:支持
基于RS232的监控:支持
时钟/时区设置:支持
通话记录CDR导出:CSV格式/PDF格式/EXCEL格式
分机管理:支持
配置备份:支持
CRM系统:支持

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